Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich.
Ihr könnt über den Menüpunkt “Konto” (Das Personen-Icon oben Rechts auf der Seite) eines erstellen.
Im Benutzerkonto werden folgende Daten gespeichert, welche ihr jederzeit im Bereich Konto einsehen und ändern könnt:
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Im Bereich Konto findet ihr unter dem Reiter “Konto-Details” eure Anmelde- sowie Kontaktdaten und unter dem Reiter “Adresse” die Liefer- und Rechnungsadresse. Diese könnt ihr dort ändern.
Das Benutzerkonto und alle damit verbundenen Daten könnt ihr im Bereich Konto löschen. Geht dafür auf den Reiter Konto-Details und klickt auf den Button “Konto löschen”.
Ja. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhaltet ihr zunächst eine Bestelleingangsbestätigung mit der Bestellnummer. Sobald eure Bestellung von uns bearbeitet wurde, senden wir euch die Bestellbestätigung mit der Rechnung zu. Bei eventuellen Rückfragen könnt ihr jederzeit unseren Support kontaktieren.
Alle in unserem Shop angezeigten Produkte sind auch verfügbar. Produkte, die nicht lieferbar sind, werden auf dem Shop ausgeblendet. Solltet Ihr ein bestimmtes Produkt suchen oder nicht mehr in unserem Shop finden, könnt ihr uns natürlich kontaktieren und wir helfen euch gerne weiter.
Der Endpreis setzt sich aus dem Produktpreis, den optionalen Extras, der Mehrwertsteuer und dem Versand zusammen.
Alle eure ausgewählten Optionen für euer Produkt findet ihr, vor dem Kauf, noch einmal zur Überprüfung im Warenkorb bzw. der Bestellübersicht.
Nein, ihr könnt auch Einzelstücke in unserem Shop bestellen.
Grundsätzlich dauert die Erstellung der Produkte bis zum Versand 1-2 Werktage.
Sollte euch der Fehler kurz nach der Bestellung aufgefallen sein, habt ihr die Möglichkeit uns per Mail an info@zwayt.shop oder Telefon (02722 6336966) darüber zu informieren und die richtigen Daten zu senden bzw. die Bestellung zu ändern. Sobald die bestellten Artikel produziert werden, ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.
Wenn eine Bestellung fälschlicherweise, doppelt oder falsch abgeschickt wurde, habt ihr kurz danach noch die Möglichkeit, diese zu stornieren. Wendet euch hierfür per Mail an unseren Kundenservice info@zwayt.shop oder meldet euch telefonisch (02722 6336966). Da unsere Artikel personalisiert sind, gilt, sobald die Artikel produziert werden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollte es sich um nicht personalisierte Artikel handeln, ist der Zeitraum der Stornierung bis zum Versand der Artikel möglich. Auch hier solltet ihr euch per Mail oder Telefon an uns wenden.
Ihr könnt bis zu 2 Monate nach Erstbestellung eure Sonderanfertigung erneut bestellen. Nach dieser Zeit werden eure Designs von unserer Datenbank gelöscht.
Es gibt die Optionen per Paypal oder direkter Banküberweisung zu zahlen
Grundsätzlich dauert der Versand 2-3 Werktage.
Generell nein. In Sonderfällen könnt Ihr uns aber in Notfällen für andere Absprachen per Mail oder telefonisch kontaktieren.
Falls euch ein Fehler in der Rechnungs- oder Lieferadresse auffällt, bevor die Bestellung abgeschickt wurde, solltet ihr uns per Mail oder Telefon kontaktieren und umgehend die richtigen Adressdaten zuschicken, damit wir diese korrigieren können und das Paket auch bei euch ankommt.
Ja, sobald das Paket versendet wird, erhaltet Ihr eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer von uns.
Mit der Versandbestätigung erhaltet ihr auch einen Trackingcode, um den Standort eures Paketes verfolgen zu können.
Solltet ihr eine Bestellung nicht erhalten haben, prüft zunächst einmal den Status per Sendungsverfolgungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters. Bei Unregelmäßigkeiten, wendet euch per Mail oder Telefon an uns, damit wir zeitnah eine Lösung für euer Problem finden können.
Ja, nach Absprache können die Produkte auch unter der folgenden Adresse abgeholte werden:
Werbeagentur PR57
Röntgenstraße 32
57439 Attendorn
Ja, dafür müsst ihr entweder die Daten bereits bei der Bestellung angeben, wie es von eurer Packstation vorgegeben ist, oder ihr nutzt die Versandnummer, um das Paket, über die Option des Lieferunternehmens, zu der Packstation umzuleiten.
Nein, wir versenden nur innerhalb Deutschlands.
Wendet euch bitte per Mail an: info@zwayt.shop und schickt uns am besten eine Beschreibung sowie Fotos der beschädigten Artikel zu. Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Wie auch bei den beschädigten Produkten bitten wir euch, uns hierzu eine Mail an: info@zwayt.shop und schicken. Gebe bitte deine Bestellnummer an und sende uns Bilder der falschen Produkte zu.
Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Hierfür schreib uns eine Mail an: info@zwayt.shop mit einer Auflistung der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
Wichtig: Personalisierte und individualisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sollten diese nicht fehlerhaft oder beschädigt sein.
Das Geld wird über den gleichen Zahlungsweg und auf das gleiche Konto erstattet, über den die Bestellung von euch bezahlt wurde. Bitte bedenke, dass wir bei einem Umtausch dies erst nach Erhalt der Ware veranlassen.
Die Kosten für den Rückversand werden euch über denselben Zahlungsweg, auf das gleiche Konto überwiesen, von dem ihr die Bestellung getätigt habt.
Pappel: Sehr weich (nicht stoßfest), aber belastbar; grobfaseriger und gleichmäßige Struktur; sehr leicht; trocknet leicht mit minimaler Bewegung; nicht witterungsbeständig
Buche: besonders fest und starr; dadurch Widerstandsfähig
Birke: Rehr elastisch und widerstandsfähig gegen Kälte und Schädlinge; nicht sehr witterungsbeständig, sollte für die Nutzung im Außenbereich lackiert werden
Eiche: Robust und haltbar; witterungsbeständig; verzieht sich kaum
Beim Schneiden und Gravieren des Holzes entstehen grundsätzlich Rauch und Rückstände, welche ihr als Schmauchspuren sehen könnt. Hierdurch entsteht ein leichter verbrannter Geruch, welcher jedoch nach einigen Tagen verfliegt.
Unsere Produkte werden so natürlich wie möglich produziert, um ein nachhaltiges, aber auch von Kunden gestaltbares Produkt anbieten zu können. Daher sind unsere Holzartikel nicht lackiert und sollten an einem trockenen Ort aufgehängt oder gelagert werden. Alternativ könnt ihr den Artikel natürlich auch lackieren.
Unsere T-Shirts und Beutel sind aus 100% Baumwolle gefertigt und unsere Pullover aus 80% Baumwolle und 20% Polyester.
Gravierte Gläser sollten nicht in der Spülmaschine gereinigt, sondern schonend von Hand gespült werden, um eine lange Haltbarkeit zu gewährleisten.
Ja, schreibt uns einfach eine Nachricht oder meldet euch telefonisch mit deinen Vorstellungen über das Kontaktformular und wir beraten euch gerne.
Ja, nehmt dazu einfach Kontakt mit uns auf.
Optimalerweise sollte das Foto in einer hohen Qualität vorliegen. Es sollte nach Möglichkeit eine Bildauflösung von mindestens 300dpi haben und im Format JPG, PDF oder PNG gespeichert sein. Zudem ist es wichtig, ein kontrastreiches Bild zu wählen, um das Bild in guter Qualität auf das Holz zu übertragen. Ein kleines Tutorial dazu findet ihr hier.
Holz ist ein Naturprodukt, das natürlich gewachsen ist. Dadurch unterscheiden sich die Maserung und Farbe auf jedem Artikel. Ebenso haben die Eigenschaften der unterschiedlichen Holzarten einen gewissen Einfluss auf die Laserbearbeitung.
Ja, schaut dazu in unseren B2B-Bereich.
Da es sich um personalisierte Produkte handelt, können Tippfehler nur korrigiert werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Produktion befindet. Daher schickt uns bitte unverzüglich eine Mail oder meldet euch per Telefon bei unserem Support, damit wir die Korrekturen vornehmen können! Die Änderungen bestätigen wir euch anschließend per E-Mail.
Grundsätzlich durchläuft jede Bestellung einen “Namecheck”. Dort prüfen wir, ob eure angegebenen Namen im Produkt realisiert werden können. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, werden wir euch kontaktieren und mögliche Lösungen mit euch abstimmen.
Nachhaltigkeit bedeutet, unsere Ressourcen so zu nutzen, dass die Bedürfnisse der heutigen Generation erfüllt werden, ohne die Möglichkeiten zukünftiger Generationen zu gefährden. Darunter fallen ökologische, ökonomische, aber auch soziale Aspekte, um langfristig ein Gleichgewicht zwischen Mensch und Natur zu gewährleisten.
Wir haben es uns zum Ziel gemacht, unsere Produkte aus nachhaltigen Rohstoffen zu produzieren. Das bedeutet für uns, sie sollen eine lange Haltbarkeit haben, wiederverwendbar sein und im Optimalfall auch noch recycelt werden können. Deshalb arbeiten wir hauptsächlich mit Holz, Baumwollmaterialien und Glas und arbeiten stetig daran, unser Unternehmen weiter zu optimieren.
Ihr erreicht uns entweder über unser Kontaktformular
per Mail: info@zwayt.shop
oder per Telefon: 02722 6336966
Bitte überprüft, ob ihr auf eine automatische E-Mail geantwortet habt oder die Mail noch in eurem Postausgang liegt und nicht an uns versendet wurde. Wenn die Mail versendet wurde überprüft, ob evtl. eine Antwort in eurem Spam-Ordner gelandet ist und ob sie an die richtige E-Mail-Adresse ging: info@zwayt.shop
Sollten wir nicht auf euren Anruf reagiert haben, kann es sein, dass wir derzeit in einem Gespräch mit einem Kunden sind oder aufgrund der Produktion nicht ans Telefon gehen können. Bitte probiere es dann einigen Minuten später, falls wir dich nicht zurückgerufen haben oder schicke uns eine E-Mail an: info@zwayt.shop
Wir sind dabei, einen Newsletter für euch zu entwickeln, damit ihr euch über neue Angebote, Produkte oder Rabattaktionen informieren könnt. Wir werden euch auf unserer Homepage informieren.
Wir möchten Unternehmen aus allen Branchen einen unkomplizierten und schnellen Weg bieten, ihre Werbebotschaften, Logos etc. mit verschiedenen Verfahren auf ihre Wunschprodukte aufzubringen. Dabei können die Produkte von Beschilderungen, Werbeartikeln, Betriebsbekleidung bis hin zu branchenspeziellen Artikeln wie gravierte Menükarten reichen.
Wir bieten sowohl Lasergravuren und -schnitte, als auch verschiedene Druckverfahren auf Textilien und Holz und diversen anderen Oberflächen an.
Gravieren können wir auf: Holz, Kunststoff, Leder, Metall, Glas, Acryl oder Kraftpapier
Laserschnitt ist möglich mit: Dünnem Holz bis 10 mm, Folien und Kraftpapier
